Questions fréquentes sur le repassage entre voisins
Faut-il habiter dans le même bâtiment ?
Le même bâtiment est prioritaire. Sans correspondance locale pour les deux annonces, une mise en relation peut être proposée jusqu’à 1 km à vol d’oiseau. Une adresse française complète est nécessaire ; le géocodage ne constitue pas une preuve de domicile.
Quel est le tarif du repassage ?
La personne qui propose le repassage fixe le tarif et le communique directement à la personne qui le demande. Celle-ci doit l’accepter avant la prestation. Convenez également des modalités de paiement avant de confier le linge. Le site ne fixe pas les tarifs et ne prend pas en charge le paiement.
Que se passe-t-il si un vêtement est brûlé ou endommagé ?
Repassage met les personnes en relation. Le service ne propose actuellement ni assurance des vêtements, ni procédure de signalement ou de gestion des litiges, ni remboursement ou indemnisation. En cas de dommage, contactez directement la personne avec qui vous avez convenu du repassage et conservez les photos et les échanges. Avant de confier votre linge, convenez des précautions et des modalités en cas de dommage, et vérifiez si une assurance couvre la prestation.
Quelles informations sont partagées ?
Lors d’une correspondance, chaque personne reçoit le nom et l’email de l’autre. L’adresse postale complète n’est pas transmise dans les emails de mise en relation.
Pourquoi confirmer mon email ?
La confirmation permet de vérifier que vous avez accès à l’adresse email de contact. Ouvrir le lien ne suffit pas : vérifiez votre adresse puis appuyez sur le bouton d’activation. La confirmation est possible pendant 48 heures après votre demande de lien.
Que se passe-t-il si aucune annonce ne correspond ?
Votre annonce reste active pendant sa durée de validité. Une notification peut être envoyée lorsqu’une annonce compatible est activée. Le nombre de contacts dépend des annonces disponibles près de chez vous.
Comment modifier ou supprimer mon annonce ?
Utilisez le lien personnel reçu par email. Si vous l’avez perdu, demandez de nouveaux liens depuis la page de récupération. Les anciens liens seront remplacés.